“听说以前都是案子办结后才向举报人反馈，没想到这次是纪委主动联系我，向我详细说明了案子进展情况，并明确了办结时限，表示案子办结后，会第一时间当面向我反馈结果，这下让我吃了颗‘定心丸’。”近日，在芮城县纪委监委召开的主动约访会上，一名实名举报人了解案件办理进展情况后，满怀感激地说。

芮城县纪委监委持续巩固“我为群众办实事”实践活动，坚持以人民至上的原则，以“时时放心不下”责任担当，主动贴近群众，聚焦基层信访难题，想办法，出实招，主动邀约16名实名举报人进行面对面听取诉求，推动信访问题有效解决。

精准研判，厘清职责边界。该县纪委监委对接收的信访举报件进行分析研判，对涉及党组织、党员违反“六大纪律”及监察对象不依法履职，涉嫌贪污贿赂、滥用职权等职务违法犯罪行为的，按照《纪检监察处理检举控告工作规则》及时予以受理转办；对于已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的或应属于其他机关或者单位职责范围的，纪检监察机关将不予受理,按照《信访工作条例》规定，引导其向有权处理的机关、单位反映。

主动约访，告知案件进度。该县纪委监委坚持对实名检举控告件优先处置、优先办理，按照“谁办理，谁反馈”的原则，对实名举报人实行事前告知、事中沟通，事后反馈机制，承办部门依据调查情况向实名举报人进行交流沟通，让实名举报人知晓案件进展情况，避免重复访和越级访行为发生。

明确时限，倒逼责任落实。该县纪委监委通过主动约访实名举报人，明确办结时限，采取定期督办、电话催办、发函提醒等方式，督促承办部门对实名检举控告件在规定时间内办结，并向实名举报人进行反馈，确保责任落实到位。

“主动约访，不仅畅通了信访举报渠道，而且取得了群众的理解和信任，同时给纪检监察干部加了一道‘紧箍咒’，这也是回应群众关切、压实工作责任、提升案件办理质效的有效措施。”该县纪委监委主要负责人表示。

[关闭本页]